مدونة جسور المعارف للعلوم والثقافة

إستراتيجية إدارة الموارد البشرية

 المبدأ الأساسي لإدارة الموارد البشرية وتنميتها (HRM / D) هو أن الأشخاص الذين يعملون في منظمة ما هم أعظم أصولها لتحقيق أهدافها. وعادة يشير HRD إلى عملية "التدريب" أو تطوير المهارات وهو يعتبر جزء ذي أهمية من إدارة الموارد البشرية.

هناك عناصر أساسية أخرى ضمن إدارة الموارد البشرية مثل؛ التوظيف والتعريف وإدارة الأداء والتطوير الوظيفي والمكافأة والتقدير. توصف إدارة الموارد البشرية/التنمية بأنها عملية تحكمها وتوجهها سياسات واستراتيجيات وقواعد وثقافة المؤسسة. ويحدد مصطلح "الإدارة الاستراتيجية" العملية التي تدار من خلالها هذه الأهداف.

استراتيجية إدارة الموارد البشرية.

تتعامل "إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية" مع قضايا الأفراد على المدى الطويل، كجزء من الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية، وفقا لاستراتيجيتها التنظيمية وبيان مهمتها.

أيضا ، تنمية الموارد البشرية (HRD) هي إطار عمل لمساعدة الموظفين على تطوير مهاراتهم ومعارفهم وقدراتهم الشخصية والتنظيمية.

 

إدارة الموارد البشرية

يمكن أن يساعدنا فهم إدارة الموارد البشرية في معرفة استراتيجية منظمتنا. إن الهدف الرئيسي هو توظيف موظفون يتمتعون بمهارات جيدة، تعود بفائدة عظيمة على المنظمة. يتم ذلك بمنح التدريب والتطوير ومن ثم المزايا والتعويض.

تأخذ إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية المسؤوليات الرئيسية خطوة من خلال مواءمتها مع أهداف الإدارات الأخرى والأهداف التنظيمية العامة. أيضا، تضمن أقسام الموارد البشرية التي تقوم بالإدارة الاستراتيجية أن جميع أهدافها يجب أن تتماشى مع مهمة ورؤية وقيم وأهداف المنظمة التي هم جزء منها.

 

5 وظائف رئيسية لتنمية الموارد البشرية

هناك خمس وظائف رئيسية لتنمية الموارد البشرية في قسم الموارد البشرية:

 1- البحث عن المواهب الاستراتيجية واكتسابها

تتمثل الخطوة الأولى لتعزيز رأس المال البشري الخاص بك في اكتشاف المواهب المناسبة وإعدادها. قد لا يتمتع أفضل المرشحين دائما بأكبر قدر من الخبرة أو أكبر عدد من المؤهلات. ومع ذلك ، يمكن أن يكون لديه ثقافة جيدة تضيف إلى مؤسستك.

إن المزيج الدقيق من المهارات الشخصية والإمكانات سيحدد مصادر المواهب، وبالتالي فعالية تنمية الموارد البشرية.

 

2- مزايا الموظفين الموجهة نحو التعليم

وستشمل حزمة المزايا التي تركز على تنمية الموارد البشرية رعاية تعليم الكبار، والمساعدة في دفع الرسوم الدراسية، وساعات العمل المرنة لأولئك الذين يواصلون تعلمهم خارج المؤسسة، وما إلى ذلك.

 

3- قياس الأداء وإدارته

تقع إدارة الأداء في صميم تنمية الموارد البشرية. قد لا يتمكن الموظفون دائما من قضاء بعض الوقت في جلسات التعلم والدورات التدريبية عبر الإنترنت، حيث يبدأ نموذج إدارة الأداء الذي يركز على مقدرته.

يقوم المديرون بمراجعة أداء الموظفين بانتظام ومشاركة التعليقات الملهمة / التدريبية. ثم يركز الموظفون على تحسين الأداء، وتحسين قدراتهم بشكل تدريجي. مثل هذا الهيكل يتطلب خفة الحركة لإثبات فائدته.

 

4- برامج التعلم والتطوير الرسمية

لاستكمال جهود المديرين، يمكنك تقديم جلسات التعلم والتطوير لسد فجوات مهارات محددة. يجب أن يأخذ في الاعتبار احتياجات المؤسسة من ناحية وطموحات الموظف الشخصية من ناحية أخرى.

لنفترض أن الموظف الذي يتمتع بإمكانات قيادية مهتم بمجال التسويق. يمكنك تعيين مسار تعليمي يطور كل من مجموعات المهارات هذه ويساعد الموظف تدريجيا على الانتقال إلى قسم التسويق حيث يمكنهم تعلم المجال قبل تولي هذا الدور القيادي.

 

5- التنقل الداخلي وتخطيط التعاقب الوظيفي

سيضمن برنامج تنمية الموارد البشرية الفعال أن يجد كل موظف الوظيفة الأنسب داخل المنظمة، بالتزامن مع رغباته وقدراته. يدعم التنقل الداخلي التحولات الجانبية، بينما تركز خطة التعاقب على تطوير قادة المستقبل.

يمكن للتفاعلات غير المنظمة مثل الإرشاد غير الرسمي والتعاون أثناء العمل أن تقطع شوطا طويلا في تعزيز قدرات الموظفين. ومع ذلك ، فإن وجود برنامج منظم وقابل للقياس أمر ضروري لنجاح برنامج تنمية الموارد البشرية.

 

الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية

إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية هي ممارسة جذب الموظفين وتطويرهم ومكافأتهم والاحتفاظ بهم لصالح كل من الموظفين كأفراد والمنظمة ككل. يجب ألا تعمل أقسام الموارد البشرية التي تمارس إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية بشكل مستقل داخل صومعة.

ولابد من التفاعل مع الإدارات الأخرى داخل المنظمة من أجل فهم أهدافهم ومن ثم إنشاء استراتيجيات تتوافق مع تلك الأهداف، وكذلك أهداف المنظمة.

 

أهمية إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية

عندما يطور قسم الموارد البشرية خططه للتوظيف والتدريب والتعويض بشكل استراتيجي بناء على أهداف المنظمة، فإنه يضمن فرصة أكبر للنجاح التنظيمي.

دعونا نفكر في هذا النهج فيما يتعلق بفريق كرة السلة، حيث اللاعب A هو قسم الموارد البشرية الاستراتيجي واللاعبون من B إلى E هم الأقسام الأخرى داخل المنظمة. يريد الفريق بأكمله الفوز بلعبة الكرة ، وقد يكونون جميعا لاعبين استثنائيين بمفردهم ، لكن لاعبا رائعا لا يفوز دائما بالمباراة.

إذا كنت قد شاهدت الكثير من الألعاب الرياضية ، فأنت تدرك أن خمسة لاعبين رائعين لن يفوزوا باللعبة إذا كان كل واحد من هؤلاء اللاعبين الخمسة العظماء يركز على أن يكون أفضل لاعب. إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية إذن هي عملية استخدام تقنيات الموارد البشرية، مثل:

• التدريب

• التجنيد

• التعويض

• العلاقات بين الموظفين

 

مثال على إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية

لنفترض أن قسم خدمة العملاء يكافح حقا مع دوران الموظفين والاحتفاظ بهم. نتيجة لذلك ، يشكو عملاؤها من نقص المعرفة أو المساعدة عند الاتصال بالقسم. وهذا بدوره يؤثر على الطلبات المتكررة وله تأثير سلبي كبير على المبيعات، مما يتسبب في خسارة الشركة للمال.

 

كيف تبدأ برنامج تنمية الموارد البشرية؟

تتطلب وظائف تنمية الموارد البشرية العديد من أصحاب المصلحة من خارج قسم الموارد البشرية. لان إطلاق البرنامج مهمة تستغرق جهدا ووقتا طويلا. فيما يلي تفصيل سريع للخطوات التي يمكن أن تبسط العملية:

 

1- تقييم إمكانات المواهب الداخلية والخارجية

قم بتقييم القوى العاملة الحالية لديك ومجموعة المواهب المتاحة في نطاقك ومنطقتك. تقدير الجداول الزمنية للتوظيف لتوسيع القوى العاملة وإطلاق البرنامج. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام تحليلات الموارد البشرية.

استنادا إلى البيانات التي يمتلكها محرك التحليلات، يمكنك تحديد إمكانات كل موظف ومساعدتك في تطوير برامج التدريب وفقا لذلك.

 

2- تحديد أهداف تدريب وتنمية الموارد البشرية

تأكد من تضمين كل من الأهداف القريبة والبعيدة المدى في هذه الخطوة. يمكن أن تتراوح هذه الأهداف من تحسين المهارات لمشروع يجب إغلاقه في شهر واحد إلى جعل القوى العاملة لديك أكثر مرونة في التحول الفاعل والمستمر.

كذلك التعاون مع مختلف أصحاب المصلحة اللازمين لإنشاء برنامج التطوير الوظيفي للموظفين - على سبيل المثال، رؤساء الأقسام وقادة الفرق.

 

3- تحديد الموارد اللازمة للتدريب والتطوير

ما هي الأدوات والموارد والوقت والمساعدة الخارجية التي تحتاجها لتحقيق الأهداف المحددة في الخطوة السابقة؟ حدد هذه العمليات بعناية لبناء استراتيجية متسلسلة تحدد بوضوح النتائج المتوقعة.

 

4- التحدث إلى أصحاب المصلحة والحصول على موافقة

يشمل ذلك كلاً من الرئيس التنفيذي والمنوط لإنجاز الأعمال رفيعة المستوى. كذلك رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات والمنفذ لها، وايضاً المدير المالي للموافقة على الميزانية، ورئيس الموارد البشرية لتوظيف مستشارين خارجيين إذا لزم الأم، وما شابه ذلك.

 

5- التواصل مع مديري التنفيذ على أرض الواقع

سيتم تنفيذ البرنامج في المقام الأول من قبل قادة الفرق ورؤساء وحدات الأعمال وممارسي التعلم. لذا يجب عقد ورش عمل مع هؤلاء الأفراد مسبقا لنقل الأهداف المقصودة للتعلم والنهج الذي سيتم اعتماده. تأكد من تكييف الخطة بناء على التعليقات.

 

6- قم بتشغيل البرنامج ومراجعته على فترات منتظمة

بعد فترة زمنية محددة (سيستغرق برنامج تنمية الموارد البشرية القوي وقتا لإظهار نتائج ملموسة) ، قم بإجراء تقييمك كالتالي.

• ما هي نقاط القوة والضعف في البرنامج؟

• هل نسبة التكلفة إلى الفائدة في صالحك؟

• هل ينبغي أن يكون للخطة نشر أوسع؟

راجع هذه المعلمات وأعد تشغيل البرنامج بعد استيعاب هذه التعليقات. هذه بعض الخطوات التأسيسية لبدء برنامج تنمية الموارد البشرية، بغض النظر عن رؤيتك المقصودة.

دعونا الآن نلقي نظرة على مجموعة من أفضل الممارسات التي يمكن أن تساعد الموارد البشرية على تطوير رأس مالها البشري بشكل أفضل.

 

أفضل الممارسات لتدريب وتنمية الموارد البشرية

هناك عدة طرق للتأكد من أن استراتيجية تدريب وتطوير الموارد البشرية الخاصة بك تصل إلى الهدف. نذكر التدريب هنا على وجه التحديد لأن التدريب أثناء العمل أمر محوري لتطوير قدرات الموظفين في كل مجال تقريبا.

يجب تدريب القوى العاملة بشكل كاف لإنجاز الناتج المتوقع. لتحقيق ذلك، اتبع أفضل الممارسات التالية:

 

1- تعيين أصحاب تنمية الموارد البشرية

يجب أن تضع مؤشرات أداء رئيسية محددة (KPIs) للتدريب والتطوير والأداء، مع مالكي العمليات المكلفين بتحسين هذا المقاييس. قد يكون هؤلاء الأفراد ممارسين للتعليم والتطوير في المنظمة وقادة الفرق والمديرين التنفيذيين وما شابه ذلك.

 

2- احتواء الاستنزاف بين العمال المدربين من خلال التركيز على المشاركة

يجب تدريب وتطوير المسئولين عن الموارد البشرية على الاستثمار الكبير لكل موظف، حتى إذا كان زائدا عن الحاجة. يمكن أن تحتاج إليه المؤسسة عند مغادرة المؤسسة أحدهم والمدرب تدريبا عاليا لأسباب عدة.

 

3- استخدم المكافآت والتقدير لتحفيز التعلم

إن سياسة التقدير لها ارتباطا وثيقا بالاحتفاظ بالموظفين وبالتالي يساعد على احتواء الاستنزاف في القوى العاملة لديك. إن رصد المكافآت للإكمال الدورة والأداء المتفوق تحفز الموظفين بشكل أكبر.

 

4- تنسيق التطوير التنظيمي الشامل

لا ينبغي تخطيط مسارات التدريب والتطوير في مختلف الإدارات / وحدات الأعمال بشكل مستقل عن بعضها البعض. بل يمكن للنهج المركزي الذي يأخذ في الاعتبار التقدم الذي يحرزه كل قسم أن يساعد برنامج تنمية الموارد البشرية من تلبية الرؤية والغرض المشترك للمؤسسة.

 

5- ربط التقدم الوظيفي بالتطوير

لا ينبغي أن يعتمد التقدم الوظيفي للعامل كليا على طول فترة تواجده داخل المؤسسة. بل يجب تقيمه بعد جلسات التدريب والتطوير أيضا. إذا كان ينظر إلى الموظف على أنه أداء استثنائي، فيمكنك تطوير مسار تقدم وظيفي مخصص له.

6- بدء تدريب وتطوير الموارد البشرية من اليوم الأول

يساعدك العمل مع فريق التوظيف على ضمان وضع برامج التأهيل في مرحلة التدريب. هذا يعطي الموظفين الجدد فهما لثقافة التعلم المستمر الخاصة بالمؤسسة، مما يجعل التدريب في المرحلة اللاحقة أسهل بكثير.

7- تطور عملية  التدريب وتوافقها مع التطوير الحالي والمستمر

من أهم اساليب التطور في عملية تنمية الموارد البشرية هي النظرة إلى التخصص النوعي. اليوم، يدرك الموظفون بأن لديهم قدرات كبيرة وفريدة، ذلك مع التقدم التكنولوجي الخارق. لذا هذا يتطلب وضع منهجيات تعلم نوعية وكيفية مختلفة ومتطورة.

8- اجعل التطوير قابلا للتحول

يجب أن يقدم برنامج تنمية الموارد البشرية الرسمي شهادات وأوراق معتمدة بعد الانتهاء من البرنامج. هذا يعتبر محفز للموظف كي يمكنه من الاستفادة منه عند الانتقال إلى وظائف أخرى خارج المنظمة ويمكن أن تشجع الموظفين على تسريع عملية التعلم.

 

للمزيد عن ادارة الموارد البشرية "اضغط هنا". 

الخاتمة

تقدم هذه الورقة تعريفا وخلفية ومعلومات وموارد وقراءة مقترحة حول كيفية بدء عملية الموارد البشرية الاستراتيجية.

 

المصادر

     شبكة الانترنت.